Punti chiave sulla guardia medica pediatrica
- Cos’è: il servizio di continuità assistenziale che sostituisce il pediatra di famiglia quando è chiuso, per problemi di salute non differibili ma non urgenti.
- Come si contatta: numero unico nazionale 116117, gratuito, attivo anche da cellulare.
- Orari: nei giorni feriali dalle 20:00 alle 8:00; nei prefestivi e festivi 24 ore su 24.
- Cosa fa: consiglio telefonico, eventuale visita ambulatoriale o, se necessario, invio di un medico a domicilio.
- Quando NON chiamarla: in caso di vera emergenza (difficoltà respiratoria, convulsioni, trauma cranico importante, febbre molto alta nel neonato) si chiama il 112 o si va al Pronto Soccorso Pediatrico.
- Attenzione: non ci si presenta di persona negli ambulatori senza aver prima chiamato il 116117: si rischia di trovarli chiusi o di essere reindirizzati altrove.
Quando un bambino sta male di notte o in un giorno festivo e il pediatra di famiglia non risponde, la prima domanda è sempre la stessa: chi si può chiamare? La risposta, in Italia, è la guardia medica pediatrica, oggi ufficialmente chiamata servizio di continuità assistenziale. È un punto di riferimento pensato per le situazioni che non possono aspettare il giorno dopo, ma che allo stesso tempo non richiedono un intervento d’urgenza.
Difatti, circa il 70% degli accessi pediatrici in Pronto Soccorso sono codici bianchi o verdi, potenzialmente gestibili dai servizi di continuità territoriale. Questo sottolinea l’importanza della Guardia Medica come filtro sanitario (Agenas – Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali).
In questo articolo vediamo cos’è nel dettaglio, come funziona il numero unico 116117, quando ha senso chiamarla per un figlio.
Cos’è la guardia medica pediatrica e come funziona il 116117
La guardia medica pediatrica è la parte del servizio di continuità assistenziale dedicata ai bambini. Il nome “guardia medica” è ancora quello più usato dai genitori, ma dal punto di vista amministrativo il servizio si chiama continuità assistenziale e risponde tramite il Numero Europeo Armonizzato 116117, attivo in tutta Italia.
Chi chiama viene messo in contatto con un operatore sanitario o con un medico, che ascolta il problema e decide come procedere: può dare un consiglio telefonico, invitare a recarsi in un ambulatorio dedicato oppure, nei casi che lo richiedono, attivare una visita a domicilio. In diverse Regioni esiste una linea pediatrica specifica, con operatori e medici formati per i bambini da 0 a 13-14 anni: basta specificare al telefono che la chiamata riguarda un minore.
Quando è attivo il servizio
Gli orari sono uniformi su tutto il territorio nazionale, anche se le sedi ambulatoriali variano da Regione a Regione:
- Dal lunedì al venerdì, dalle 20:00 alle 8:00.
- Nei giorni prefestivi e festivi, 24 ore su 24.
- Negli orari diurni dei giorni feriali resta invece attivo il pediatra di famiglia, il primo riferimento per ogni dubbio di salute del bambino.
Tuo figlio sta male fuori orario? Parla con un pediatra online.
Con Serenis Medicina puoi effettuare un videoconsulto rapido con un pediatra per valutare febbre o dolori senza uscire di casa.
- un pediatra è sempre disponibile, h24 e 7 giorni su 7
- risposte accurate in circa 15 minuti anche nei festivi
- scegli la formula con visita singola o chiamate illimitate
Quando chiamare la guardia medica pediatrica per tuo figlio
Il criterio guida è semplice: la guardia medica pediatrica serve per problemi che non possono aspettare il giorno dopo, ma che non mettono in pericolo la vita del bambino. Sono le classiche situazioni che capitano fuori dall’orario di apertura degli studi pediatrici.
Alcuni esempi tipici in cui ha senso chiamare il 116117 per un bambino:
- Febbre alta che non scende con i farmaci indicati dal pediatra, senza altri segnali d’allarme.
- Vomito o diarrea ripetuti, con il rischio di disidratazione.
- Dolore che compare all’improvviso e non passa (mal d’orecchio, mal di pancia, mal di gola importante).
- Necessità di un consiglio su come gestire una terapia già in corso, o di un certificato di malattia quando il pediatra di famiglia non è reperibile.
- Piccoli traumi o reazioni cutanee che preoccupano ma non compromettono le funzioni vitali.
Quando invece serve un’urgenza vera
Ci sono situazioni in cui la guardia medica pediatrica non è lo strumento giusto, perché il tempo di attesa di una valutazione telefonica non è compatibile con la gravità del quadro (Ministero della Salute).
In questi casi, definiti dalla SIMEUP (Società Italiana di Medicina di Emergenza e Urgenza Pediatrica) si chiama subito il 112 o ci si reca al Pronto Soccorso Pediatrico più vicino:
- Difficoltà respiratoria evidente o labbra/viso bluastri.
- Convulsioni, perdita di coscienza o forte sonnolenza non abituale.
- Trauma cranico importante, soprattutto dopo una caduta da altezza.
- Febbre molto alta in un neonato di poche settimane di vita.
- Sospetta ingestione di farmaci, prodotti tossici o corpi estranei con difficoltà a respirare o deglutire.
Come si svolge la chiamata e cosa aspettarsi
Prima di comporre il 116117 è utile avere sotto mano la tessera sanitaria del bambino e un elenco degli eventuali farmaci che sta assumendo: l’operatore li chiede quasi subito e questo velocizza la valutazione. Durante la telefonata viene fatta una breve intervista per capire i sintomi, da quanto tempo sono comparsi e se il bambino ha altre patologie.
In base a queste informazioni, il medico può:
- Dare indicazioni telefoniche su come gestire il sintomo nelle ore successive.
- Invitare la famiglia a recarsi in un ambulatorio di continuità assistenziale pediatrica, se attivo nella zona.
- Disporre una visita a domicilio, quando il bambino non è trasportabile o la situazione lo richiede.
- Trasferire la chiamata al 112, se durante il colloquio emergono segnali di reale emergenza.
È importante non presentarsi di persona in un ambulatorio senza aver prima telefonato: la sede potrebbe essere chiusa in quel momento, oppure il centralino potrebbe indirizzare la famiglia verso una struttura più adatta al problema segnalato.
🩺 Il consiglio del pediatra
Prima di chiamare il 116117, prova a misurare la temperatura, annota da quando è comparso il sintomo e osserva se il bambino gioca, beve e risponde come al solito: sono le informazioni che l’operatore ti chiederà per primo, e averle pronte rende la valutazione più rapida e precisa.
Differenza tra guardia medica, pediatra di famiglia e pronto soccorso pediatrico
Capire chi contattare evita attese inutili e permette di ricevere la risposta più adatta al problema:
| Servizio | Quando contattarlo | Come si accede |
|---|---|---|
| Pediatra di famiglia | Controlli di routine, dubbi non urgenti, negli orari di apertura dello studio | Telefono o studio medico, in orario diurno feriale |
| Guardia medica pediatrica (continuità assistenziale) | Problemi non differibili ma non urgenti, quando il pediatra è chiuso | 116117, ovunque in Italia |
| Pronto Soccorso Pediatrico / 112 | Emergenze, pericolo di vita, sintomi gravi | 112 o accesso diretto in Pronto Soccorso |
Quando può servire un consulto online
La guardia medica pediatrica resta il riferimento per le situazioni non differibili nelle ore serali, notturne o festive. In molti altri momenti, però, i genitori hanno semplicemente bisogno di un primo parere per capire se un sintomo richiede attenzione oppure può essere gestito a casa: è qui che un servizio di consulto pediatrico online può essere utile, senza sostituirsi in alcun modo alla continuità assistenziale o al Pronto Soccorso nei casi urgenti. Un pediatra raggiungibile online può aiutare a orientarsi tra i tanti dubbi quotidiani, come la gestione della diarrea nei bambini o la valutazione di un sintomo che genera preoccupazione ma non richiede necessariamente una corsa in ambulatorio.
Dubbi sulla salute di tuo figlio? Il pediatra online di Serenis è qui.
Visita pediatrica online con pediatri selezionati e verificati, anche di notte e nei festivi.
- Pediatri reperibili h24, 7 giorni su 7
- Consulti in pochi minuti, comodamente da casa
- Consigli e prescrizioni quando clinicamente appropriato
Disclaimer: le informazioni contenute in questo articolo hanno scopo divulgativo e non sostituiscono in alcun caso una visita medica. In caso di sintomi persistenti o dubbi, rivolgiti al tuo medico di base o a uno specialista.
Domande frequenti sulla guardia medica pediatrica
Il servizio di guardia medica pediatrica è gratuito?
Sì, per i residenti in Italia il servizio di continuità assistenziale è gratuito. Per i non residenti o i turisti extra-UE può essere previsto un ticket, che varia in base alla Regione.
Posso chiamare il 116117 anche per un neonato?
Sì, ma per un neonato di poche settimane con febbre alta o segnali di malessere marcato è sempre più prudente valutare subito con il pediatra di famiglia o, fuori orario, contattare senza esitazioni il 116117 o il 112 se i sintomi sembrano gravi.
Cosa succede se mi presento in ambulatorio senza aver chiamato prima?
Il rischio è di trovare la sede chiusa o di essere comunque reindirizzato a chiamare il 116117: l’operatore serve proprio a instradare la famiglia verso il percorso di cura più adatto, evitando spostamenti inutili.
La guardia medica pediatrica può prescrivere farmaci?
Il medico di continuità assistenziale può prescrivere farmaci per terapie non rinviabili e rilasciare certificati di malattia per un periodo limitato, in base alle regole della propria Regione.
Fonti
- Regione Lombardia – Numero Europeo Armonizzato 116117
- Ministero della Salute. (2023). Continuità assistenziale: Il ruolo dei servizi di cure primarie nel sistema sanitario nazionale. https://www.salute.gov.it
- Società Italiana di Pediatria. (2022). Guida pratica per i genitori sulla gestione dei sintomi acuti: Febbre e tosse. https://sip.it
- Società Italiana di Medicina di Emergenza e Urgenza Pediatrica. (2023). Triage pediatrico e criteri di invio al Pronto Soccorso. https://www.simeup.it
- Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali. (2022). Rapporto sull’appropriatezza degli accessi ai Pronto Soccorso Pediatrici in Italia. https://www.agenas.gov.it
Ultimo aggiornamento: 26 Agosto 2026
